Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сервиса ProxyEnergy, включая сайт, личный кабинет, платежный функционал, прокси-услуги, материалы и иные доступные инструменты Сервиса.

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, вход в личный кабинет, оформление заказа, оплату услуг, пополнение баланса или получение доступа к услугам, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объеме.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная редакция публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации.

2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера, связанные с предоставлением доступа к прокси-инфраструктуре, личному кабинету, заказам, балансу, настройкам и сопутствующему функционалу.

2.2. Пользователь самостоятельно выбирает параметры услуги, включая тип услуги, срок, объем, страну, количество IP и иные доступные настройки, если такой выбор предусмотрен интерфейсом Сервиса.

2.3. Услуга считается начатой с момента предоставления доступа к заказу, отображения данных подключения в личном кабинете, активации заказа или иного фактического предоставления возможности использовать услугу.

2.4. Сервис не гарантирует пригодность услуги для конкретной цели Пользователя, совместимость со всеми внешними платформами, сохранение конкретных IP, маршрутов, ASN, скорости, времени отклика, репутации адресов или иных параметров, если это прямо не указано в описании тарифа.

3.1. Для доступа к части функционала Сервиса Пользователь может пройти регистрацию, авторизацию или иную процедуру доступа, предусмотренную Сервисом.

3.2. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные данные, включая адрес электронной почты.

3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность доступа к аккаунту, почте, ссылкам входа, кодам подтверждения, устройствам и иным средствам авторизации.

3.4. Все действия, совершенные из аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано иное.

3.5. Администрация вправе приостановить доступ к аккаунту, запросить подтверждение данных, ограничить операции или отказать в доступе, если сочтет это необходимым для безопасности, соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений или защиты Сервиса.

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно законным способом, в рамках применимого законодательства, правил третьих сторон и настоящего Соглашения.

4.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для спама, фишинга, мошенничества, брутфорса, атак, распространения вредоносного ПО, незаконного сбора данных, нарушения прав третьих лиц, обхода ограничений в нарушение закона, а также любых действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса.

4.4. Пользователь не вправе передавать доступ к аккаунту третьим лицам, перепродавать услуги без разрешения Администрации, вмешиваться в работу Сервиса, пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, внутренним интерфейсам, данным или журналам.

4.5. Ответственность за законность использования услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• подозрения на мошенничество, abuse, незаконную активность или нарушение прав третьих лиц;
• требований законодательства, платежных провайдеров или технических партнеров;
• действий Пользователя, создающих риски для Сервиса, Администрации, платежных провайдеров или третьих лиц.

5.2. Администрация вправе самостоятельно определять факт злоупотребления по совокупности технических, организационных, поведенческих и иных признаков.

5.3. При подозрении на нарушение Администрация вправе без предварительного уведомления заблокировать аккаунт, заморозить баланс, приостановить или прекратить оказание услуг, аннулировать заказ и отказать в возврате средств в допустимом законом объеме.

5.4. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.1. Стоимость услуг определяется на момент оформления заказа согласно информации, указанной в Сервисе.

6.2. Оплата услуг, пополнение баланса или оформление заказа подтверждают согласие Пользователя с текущими ценами, условиями оказания услуг и правилами возврата.

6.3. Баланс Пользователя является внутренней учетной величиной и используется для расчетов внутри Сервиса, если иное прямо не указано Администрацией.

6.4. В связи с цифровым и нематериальным характером услуг возврат денежных средств после предоставления доступа к услуге не осуществляется, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем Соглашении или предусмотренных применимым законодательством.

6.5. Возврат возможен только если услуга не была оказана по технической вине Сервиса или доступ к оплаченной услуге фактически не был предоставлен.

6.6. Возврат не производится за уже оказанные, активированные, выданные, использованные или частично использованные услуги, а также в случаях нарушения Пользователем условий Сервиса.

6.7. Бонусные, акционные, реферальные и компенсационные начисления возврату не подлежат, если иное не указано отдельно.

6.8. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки через доступные каналы связи.

6.9. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально после проверки запроса.

6.10. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа, спор или chargeback через платежные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

7.1. Пользователь вправе обращаться в поддержку через каналы, указанные на сайте или в личном кабинете.

7.2. Поддержка оказывается в объеме и в сроки, определяемые фактической загрузкой, режимом работы и внутренними правилами Сервиса.

7.3. Администрация не гарантирует мгновенный ответ, круглосуточную доступность операторов или решение вопроса в конкретный срок, если иное не обещано отдельно.

7.4. Если Пользователь не направил мотивированную претензию по качеству конкретной услуги в течение 3 календарных дней с момента ее предоставления, такая услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой без замечаний.

8.1. Сервис, сайт, личный кабинет, API, прокси-услуги и весь связанный функционал предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности».

8.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
• полную совместимость со всеми внешними системами;
• достижение Пользователем какого-либо коммерческого, технического или иного результата.

8.3. Администрация не несет ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• действия и решения Пользователя;
• потерю данных, клиентов, доступа или прибыли;
• блокировки, ограничения или отказы со стороны внешних ресурсов;
• действия или бездействие третьих лиц;
• сбои операторов связи, дата-центров, платежных систем, внешних платформ, антибот-систем и иных третьих лиц;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

8.4. Все решения об использовании услуг Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на свой риск.

8.5. В максимально допустимом законом объеме совокупная ответственность Администрации по любому требованию Пользователя ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за конкретную услугу, в связи с которой возникло требование.

9.1. Все материалы, интерфейсы, тексты, элементы дизайна, программные компоненты, логотипы, структура сайта и иные объекты, размещенные в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

9.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам, модифицировать или иным образом использовать материалы и функционал Сервиса без разрешения Администрации или правообладателя.

9.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

10.1. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности Сервиса.

10.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой данных в объеме, необходимом для работы Сервиса, исполнения заказов, обеспечения безопасности, связи с Пользователем, предотвращения злоупотреблений и защиты прав Администрации.

10.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

11.1. Администрация освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами вне разумного контроля Администрации, включая сбои инфраструктуры, аварии, пожары, перебои связи, действия операторов, дата-центров, органов власти, платежных систем и иных третьих лиц.

12.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

12.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на сайте.

12.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

13.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.2. Настоящее Соглашение действует с момента принятия Пользователем и на весь период использования Сервиса.

13.3. По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться по адресу: info@proxyenergy.net.